Foire Aux Questions

Qu'est-ce qu'un Coffret cadeaux Kouro?

C'est un coffret haut de gamme vous permettant d'offrir une sélection d'objets ou d'activités à la personne de votre choix. Il se compose d'un écrin aux couleurs de l'univers que vous aurez choisi, d'un guide luxueux et détaillé qui référence tous les objets ou activités du coffret en question et d'un bon d'échange sans valeur faciale permettant de profiter de son cadeau.

Pourquoi offrir un Coffret cadeaux Kouro?

C'est tout simplement l'assurance de faire plaisir !
- Un large choix de coffrets multi univers : des produits de marque et des prestations de qualité.
- Des produits et des établissements rigoureusement sélectionnés.
- Un service irréprochable : accueil VIP, formules "tout compris"
- Une couverture nationale et européenne
- Une Conciergerie 6j/7
- Un packaging raffiné

Quelle est la durée de validité d'un Coffret cadeaux Kouro?

Tous les coffrets achetés sur le site www.coffretkouro.com sont valables un an à compter de la date d'achat de celui-ci par le client. La date de validité est inscrite sur le bon d'échange

Comment me procurer un Coffret cadeaux Kouro?

Pour acheter un Coffret cadeaux Kouro, il vous suffit de choisir un coffret, de l'ajouter dans votre panier et de vous laisser guider pour effectuer votre achat.

Vous trouverez également une sélection des Coffret cadeaux Kouro dans les Fnac, Fnac Voyages et Virgin de votre ville.

Le paiement sur le site Coffret Kouro est-il sécurisé ?

Kouro vous assure un paiement 100% sécurisé, à travers les deux systèmes de sécurité les plus répandus au monde : SSL et ATOS.

-SSL : cryptage de données
Vos données personnelles et bancaires sont transmises par le système SSL (Secure Socket Layer) qui va crypter les données au moment ou elles sont saisies. Ce qui va permettre qu'aucunes de vos données ne circulent sur Internet.

-Système de paiement ATOS
Le système ATOS assure le relais entre le site coffret Kouro et la banque. Il permet de vérifier la validité des cartes bancaire utilisées et garantie une sécurisation totale de la transaction.

Quels sont les délais de livraison des Coffrets cadeaux Kouro?

Selon le mode d'envoi que vous sélectionnerez (Colissimo ou prioritaire Chronopost) votre bénéficiaire recevra son Coffret cadeaux Kouro entre 48 et 72 heures.

Je suis bénéficiaire d'un Coffret cadeaux Kouro, comment commander un produit ou une prestation ?

1 - Identifiez-vous
En page d'accueil, positionnez-vous dans la rubrique "j'ai un Coffret cadeaux Kouro" et rentrez le numéro situé sur la face avant de votre carte (Exemple : VOY 09 111 111), ainsi que le code de sécurité situé sur la face arrière de celle-ci (Exemple : W5GHLK). Créez votre compte client. Ce dernier vous permettra d'avoir un profil personnalisé afin de gérer le suivi de vos commandes, ainsi que l'historique de votre compte. La liste exhaustive des établissements et produits disponibles que vous pouvez commander va s'afficher à l'écran.

2 - Choisissez et commandez
Choisissez votre produit ou activité, validez ensuite votre choix définitif en cliquant sur l'établissement ou le produit et laissez-vous guider pour finaliser votre commande.

- OU sélectionnez l'établissement ou le produit dans le guide qui vous a été remis avec votre Coffret cadeaux Kouro, puis contactez notre Conciergerie au 0800 710 477*.

Dans les deux cas, nous vous confirmerons la disponibilité sous 48h.
Le jour de votre réservation, n'oubliez pas d'apporter votre carte Kouro dans l'établissement, elle sera votre bon d'échange pour bénéficier de la prestation.

3 - Profitez
de votre cadeau.

Quelle est la durée de validité d'un Coffret cadeaux Kouro ?

La date de validité figure sur la carte fournie avec le coffret.

Je ne vois pas mon Coffret cadeaux Kouro ?

Vous devez certainement être détenteur d'un coffret de notre ancienne collection. Rentrez le numéro de votre carte dans la rubrique "j'ai un Coffret cadeaux Kouro", vous accèderez alors à votre catalogue pour commander votre cadeau.

Peut-on échanger ou proroger un coffret ?

Si la validité de votre coffret Kouro est non échue, vous pourrez l’échanger et le proroger gratuitement, et ce pour un coffret de prix identique à celui devant être échangé Si le coffret choisi pour l'échange est d'un prix supérieur au coffret initial, un complément monétaire équivalent à la différence de prix des deux coffrets vous sera demandé. Si le coffret choisi pour l'échange est d'un prix inférieur au coffret initial, Kouro ne procédera à aucun remboursement.
Si la validité de votre coffret Kouro est échue (de 1 mois maimum), vous pourrez l’échanger et le proroger contre une somme forfaitaire de 20€, et ce pour un coffret de prix identique à celui devant être échangé Si le coffret choisi pour l'échange est d'un prix supérieur au coffret initial, un complément monétaire équivalent à la différence de prix des deux coffrets vous sera demandé. Si le coffret choisi pour l'échange est d'un prix inférieur au coffret initial, Kouro ne procédera à aucun remboursement.